一年多前，住在多伦多的萧先生（音译，Pin Hsiao）向安省房东与房客协会（Landlord and Tenant Board，LTB）投诉说，房东搬进分租屋后开始装修了起来，厨房、浴室到处都是垃圾，自己像生活在工地里。更让他郁闷和无助的是，在发起投诉之后，始终没有机构能够帮忙协调或解决他与房东之间的问题。

2017年8月，萧先生与房东王女士（音译，Pit-Ling Wong）签下租房合同，在多伦多Ossington Avenue与College Street之间租了一栋半独立的分租屋。据文件显示，王女士有时会为了图路途方便，偶尔到分租屋内住宿。王女士因此申诉称，安省保护租客的一些条例在这种情况下并不适用，她有权力提高房租。

包括萧先生在内的所有分租客都不同意，他们向LTB协会发起了不同的申诉，希望安省有关法庭能够尽快解决这些情况。作为回应，王女士也向LTB协会发起不同的申诉。双方之间的投诉案已经至少有8个。

其中一些申诉的听证会在几个月之内就进行了，还有一些用了3年时间。去年11月的两个新申诉目前还没有被安排到听证时间。

2021年1月，萧先生向LTB协会申诉说房东住进了分租屋里的一个房间，并开始自己动手拆墙装修。据萧先生提供的照片和视频显示，房东拆了两面墙，厨房堆满了垃圾袋，周围都是碎片。

萧先生表示，LTB很久都没有回应这个申诉，他对此很无助。尤其疫情期间，他难以清理房子，就连一个干净的厨房和浴室都没有。

“我试图遵守规定，于是从2019年开始我就提起了投诉，但我的申请一再被推迟，” 萧先生说道。

“我们感到非常沮丧，我非常难受。我们甚至连一个干净的空间都没有。我们没法控制这个情况，我感到非常无助。”

安省租客维权中心Advocacy Centre for Tenants Ontario的关先生（音译，Douglas Kwan）表示，LTB协会受疫情影响关闭了5个月时间，现在还尚未完全恢复。

他表示，LTB协会试图将听证会转移到数字平台，希望以此减少积案的压力，但是适得其反，“当有几个听证会被安排到同一个地点时，就导致了更多的积压。”

据安省审裁处（Tribunals Ontario）的财务计划显示，其运作预算已经从2020年的8100万元缩水到如今的6300万元。而且年度报告还显示，LTB按照预期计划的要在25天内举行听证会的申诉案比例仅1%。

安省监察办公室已经从两年多前开始调查和评估LTB协会的表现。一份内部报告显示，监察组已经接到了与此次调查有关的投诉超过1600宗。

安省NDP省议员Jessica Bell对此问题表示，“LTB没有足够多符合要求的人员来做出既快又公正的决定来帮助这类租客和房东解决问题。”

监察办公室表示，LTB协会现在已经雇佣了新的仲裁人员，如今许多有关视频听证会的问题已经得到了解决。该网站上也都发布了更多相关信息。

安省审裁处在声明中表示，“现在新申诉问题的听证会通常会被安排在3到4个月时间内。”

不过萧先生的房东现在已向安省分区法院提起诉讼，因为她自己也住在分租屋内，安省的住宅租赁法案（Residential Tenancies Act）并不适用这种情况，LTB协会对此案没有管辖权。

据报道，该房东的律师不愿就此事做出回应。

对于萧先生来说，他担心法庭的审理程序会让此事再被延迟。“这让我觉得如果没有人来执法，那么法律就毫无意义。”

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