多市中医师孙宵冰在友人的介绍下，请来一家装修公司对住所进行装修。但由于双方并没有签署正式合约，工程进行中途出现了加价和拖延 的争执，原本应于本月初完工的工程只做到一半。认为自己受骗上当的孙医师向警方报案称受欺诈，但警方认为这是商业纠纷而不予受理。

昨日孙医师向记者展示他家的混乱状况，洗手间、厨房都是处于半完工状态，洗手池上无龙头，淋浴喷头并未固定，楼梯的扶手摇摇欲坠。人从旁边走过，稍 不小心会有坠楼的危险。

而这个涉款逾3万元的大型装修工程从一开始双方就没有签订合约。孙医师称，他一直以微信的方式与那位姓张的装修师傅联系。

“微信上记录了我们所有的谈话。我去Home Depot拍摄下所需各种原材料的名称和价钱，张师傅再根据这些材料价钱估算一个总额。最后商定好以3.38万元的价格做包工包料的工程。”

孙医师打算对其万锦市住所改装厨房、3个洗手间和重铺楼梯的地板以及地砖等。他称先给了张师傅7000元的首期，后来又给了1万元，让张师傅去 Home Depot购买材料并装修。

孙医师指着未完成的工程。(明报记者摄)

“我并没有签合约，就是以为微信上的文字往来都是证据，他不可以反悔的。我跟张师傅谈的时候，张师傅提议到他华人朋友开的公司购买材料，因为这些材 料相似但价格便宜一些。我看过那些材料，不满意，要求还是按我原来的意愿去买材料来施工。”

由于张师傅是友人介绍，而且当张师傅说出两处他曾经装修过的民宅。孙医师夫妇还亲自前去查看并与屋主交谈了解情况，最后决定把工程交给张师傅。

逾50元房屋装修工程 消费厅建议必须签约 律师﹕法律追讨动辄万元得不偿失

对于孙宵冰中医师的装修纠纷﹐安省消费者服务厅新闻发言人勒布朗(Bryan Leblanc)表示，涉及这么大金额的工程，事主应该致电消费者保护处(Consumer Protection Branch)，向他们咨询并投诉，该部门的电话是1-800-889-9768或416-326-8800。

“我们不能就尚未调查的个案作出评论，但根据安省法律，凡是数额超过50元的房屋装修工程，都必须有合约。”

开闭电掣及洗手盆等亦未完工。

孙医师和孙太太希望事情能够有一个合理解决的方式。(明报记者摄)

房内各处的装修都只是完成了一半。(明报记者摄)

律师曾启荣表示，如果要靠法庭来裁决，单是司法程序走到开始审判这一步，费用就要1万元以上，实在是得不偿失。

“(有关工程)所有的东西都是证据，但证据有效力强弱的问题。细节清楚并打印好的合约，再有双方的签名和盖章，那效力是最高的。社交媒体上的交谈内 容，也可以作为呈堂证供，但效力就弱一些。”

曾律师指出﹐如果白纸黑字地以合约形式规范双方的行为，逐条逐条地商讨，就等于迫使双方仔细考虑，能不能达到对方的要求。

“有的承包商从一开始并不是想要骗你，想先报个低价拿到工程，然后再提价。但中途谈不拢，工程就拖延下来。”

消费厅建议5大考虑问题

安省消费者服务厅的网站显示、装修纠纷省民投诉有三大类问题，前两类是追债公司和锅炉租赁问题。因此消费者服务厅给出许多建议。

在考虑聘请哪家装修公司之前，先要考虑以下问题﹕

(1)能否从曾经聘请过该公司的朋友处听听口碑;

(2)装修的合约中是否包括了屋主的报价﹔

(3)装修公司能否代表我拿到建筑许可?这一点是否在合约中注明?

(4)如果将来出现纠纷，采取什么方式解决?合同中是否注明?

(5)如果开工之后我要毁约，我是否要赔偿误工费和材料费?

挑选装修公司至少比较3家报价

开始着手挑选装修公司时，业主应做好如下准备﹕

(1)将装修要达到的目标完整准确地列出。要知道，在施工过程中修改计划会花费更多的钱﹔

(2)设定清楚的预算;

(3)请朋友和邻居推荐可靠的装修公司;

(4)最好聘请当地的装修公司，以便查验该公司的口碑，执行保质合约以及完成后续的收尾工作;

(5)找至少3家装修公司报价，且必须是书面形式;

(6)不要仅凭电话沟通就接受报价，在对方没有亲自来现场做评估之前不能接受报价;

(7)好的装修公司总会提问一大堆问题，这样他们才能真正了解雇主的要求并相应地制订施工计划。例如要铺设车道，装修公司应该会问到是否会有重型车 辆泊在车道上;

(8)如果报价太便宜，肯定不会是好事。

报价太便宜肯定非好事

如果是一个较大的工程，你可能先要聘请一位建筑师或工程师画出图纸和施工标准。而且很可能还要再获得一个建筑许可。如果真是这样，就要向当地市府询 问许可证的费用和申请方式。

曾启荣律师讲解称，合约要说明工程款数额，要采用什么材料，这样大家才好跟。什么时候进展到哪里。例如施工许可说不定什么时候才拿到，所以要先拿， 万一许可中规定某些地方要改动，也好变动计划。

合约要写清楚 否则法庭难判断

“合约很重要，仅有口头承诺还不够，出了问题公说公有理，婆说婆有理，法庭很难作判断。合约中一定要写得清楚，如果工程中途停工，装修公司做不到， 那雇主可以不用支付余额，改请其他公司来做。因为有可能前一家公司又跑回来要钱。”

相反如果合约很清楚，出事就很少，大家的责任和权利就分得很清楚。

消费者服务厅网站称，合约的内容中，应包括下列事项﹕

(1)签约人的名字、地址和联系方法;

(2)对工程的详尽描述，包括所需完成的工作的细节，以及所需材料的名称;

(3)各种保质和保修的条款;

(4)工期的起始日期和进度表;

(5)分期付款的时间，以及首期的数额;

(6)工程完工后，谁来负责清扫工作;

(7)所有要分包出去的工程项目，以及谁来支付分包工程的费用。

曾启荣律师还指出，“还有保险的问题，看看装修公司的保险条款，万一施工过程中烧了屋，甚至烧到隔壁屋，谁来赔?自己的保险公司也要问一问。”

自家签署装修合约 10天内可无条件取消 完工后45天有权扣起约一成款项

根据安省留置权法(Construction Lien Act)﹐雇主可以在工程完工后的45天之内，扣住工程款总额10%左右的款项，以免装修公司没有向分包公司或材料供应商付款。对于这一条款，孙医师并不 清楚。

如果工程比较大，最好是能请来律师仔细检查合同条款，还要确保自己拿到开工许可，没有违反市府的附例。

并未完工的楼梯扶手，如果有人不小心，会有摔下楼的危险。(明报记者摄)

最后，如果是在自己家中签署的装修合约，雇主有权在合约签署后的10天内取消合约，无需任何理由且不用交付任何毁约费。但如果在这10天内工程已经 开工，则雇主需要向装修公司提供合理的赔偿，以及购买材料的费用。

安 省消费者服务厅对于装修公司的信誉非常看重，为此再三向市民作出建议。服务厅网站上称，对一个装修公司的口碑不能偏听偏信，至少要听3处不同的评价，即使 是熟人推荐也要慎重。每一个推荐的人，都必须是曾经亲身与那间装修公司打过交道的。最好是曾接受过那家装修公司的服务，且装修的工程比较相似。

听口碑不但要听近期的，也要听过去的，因为有的问题近段时间被隐藏得很好。比如说，有的屋顶装修或车道铺设，问题会在工程完结1年多以后才出现。

最后在签署合约之前，注意下列事项﹕

(1)上网查看“消费者防备对象名单”(Consumer Beware List)，看要签约的装修公司是否曾被投诉;

(2)向良好商业局(Better Business Bureau)、商会(Chambers of Commerce)以及市府查询，看能否找到与该装修公司有关的资料;

(3)在装修工程开始之前，准备好报价和合约，把装修公司提供的报价列入合约，则最后的实际工程款就不能超过报价的10%﹐除非双方另达成新的价格 ﹔

(4)把首期的额度降至最低，消费厅建议为总额的10%;

(5)在工程未完工之前，不要付全款，以此确保装修公司完成工作，也得以在装修公司突然甩手不干或宣布破产时保护雇主;

(6)向装修公司讲明，如果施工过程中出现争议或者拖延，会采取什么样的处理方法，这些内容必须写入合约;

(7)仔细检查保修和保证条款。但装修公司的声誉和从业时间的长短，比这些条款更重要;

(8)尽量避免现金交易。有声誉的公司都会符合所有的法律要求，例如向顾客收取的费用当中就应包括了税款，公司将来也会足额缴税。如果市民以现金支 付，至少也要拿到一张有细节和签名的收据。

(9)如果装修公司声称可以提供贷款，最好还是不要接受，而应自己去解决资金来源问题。